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谷歌（Google）11日承認，世界各地的第三方承包商能透過手機或智慧喇叭，如Google Home等，定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。比利時媒體VRT近日取得1000多筆對話音檔，披露該做法涉及嚴重的個人隱私問題。

比利時廣播公司VRT報導，這些錄音可能會洩漏有關用戶的個人資料，如姓名和地址等。還指出，谷歌語音助理也會在用戶不知情的情況下錄製客戶的聲音，且會將用戶的談話內容誤解為指定的喚醒詞。

對此，谷歌產品經理蒙西（David Monsee）11日發表文章說，「我們剛剛得知，一名語言審查員洩漏機密的荷蘭音檔數據，這違反了我們的數據安全政策。我們正在審查自己在這領域中的保障措施，以防止類似不當行為再次發生」。

蒙西表示，語言專家只會聽到「所有錄音片段中的約0.2%」，谷歌的承包商會聽取錄音內容以理解不同的口音和方言。他說，這是建構語音技術過程中的關鍵步驟。