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數位轉型一詞在近幾年來不斷被提及，也因為疫情關係，更加速企業數位轉型的發展。那數位轉型該如何定義呢？簡單來說就是企業開始使用新技術、科技，將原先的資料、數據進行數位化後，取代過往以人工為主的操作，將商業模式、顧客體驗及營運流程結合網路應用，串連整個設備、服務，在這一系列轉型過程中，難免會碰到一些問題，包含如何導入流程、需要蒐集哪些資料、人才需求、甚至內部的合作模式改變該如何協調、適應，除了過去文章中有提到一些AI新創公司的案例介紹、數位轉型12字箴言可以參考，今天邀請到研華科技WISE-AIFS高階業務經理陳苓萱分享一些產業在轉型過程中的應用幫手。