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優步(Uber)的問世，不只為各國傳統的計程車業帶來巨大的衝擊，在「去中介化」與「共享經濟」的創新思維中，持續影響不同領域的商業與服務模式發展。本文將透過分析美國兩大叫車服務平台龍頭Uber與Lyft，分別在2018年針對醫療機構推出病患的就醫接送服務。優步化的創新與加值應用，為美國醫療機構帶來新的曙光，醫院診所的No-show率降低，營收因此增加，病人的就醫問題與身體健康也得到改善。雖表面上是解決病患「行」的問題，卻進一步使美國的公共衛生安全與醫療人力資源運用得到改善與提升。

【內容大綱】

• 一、Uber的出現，優步化與醫療照護有何關係?
  • (一) 民眾就醫的困擾，交通的不穩定性
  • (二) 醫療機構的痛處，病人約診後的No-Show問題
• 二、美國醫療接送新解方-Uber Health
• 三、Lyft與Hitch Health連袂搶攻美國就醫接送大餅
  • (一) 營運模式：專利技術分析病人電子健康紀錄後自動執行派車接送服務
  • (二) 效益分析：改善公共醫療問題，提高醫療單位營收，使醫療人力資源適配使用
• IEKView

【圖表大綱】

• 圖1、Uber Health 儀錶板病人乘車即時畫面
• 圖2、Uber Health 乘車紀錄、費用與管理畫面
• 圖3、Hitch Health與Lyft的醫療接送服務營運流程
• 圖4、Hitch Health的No-show率與投資報酬率試算器