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旅遊不僅是高齡者的休閒娛樂:日本近畿旅遊集團對高齡化巿場之因應之道

Tour business can provide seniors more: KNT’s strategies to develop elderly market

2018/05/22

  • 健康照護

台灣在今年(2018)正式跨入高齡社會,預計8年之後高齡人口將超過程20%邁入超高齡社會。日本則是在2005年邁入超高齡社會。在邁入超高齡社會後,企業如何因應?日本近畿旅遊集團不僅提供了一個從產品線調整到組織調整,以因應高齡化的例子,也展示了旅遊業者如何透過企業的重新定位,依中高齡者之需求提供更多的服務,讓旅遊對高齡者的意義更甚於休閒娛樂。俱樂部旅遊公司作為近畿旅遊集團開拓中高齡巿場的主力,不僅提供中高齡客群合適的旅遊商品,也讓中高齡顧客有更多社會參與的機會,可以維持更健康、有活力的生活型態。

【內容大綱】

  • 一、借鑑日本高齡化發展經驗
  • 二、近畿日本旅遊集團在旅遊巿場的策略變革
  • 三、俱樂部旅遊公司(Club Tourism International Co., Ltd.)開拓日本中高齡巿場
  • 四、善用核心能耐發展相關高齡服務
  • 五、俱樂部旅服務服務特色與優勢
    • (一) 由具照護資格之中高齡顧客,成為無障礙或是高齡旅遊之志願支持者(照顧者)
    • (二) 以中高齡之顧客担任公司旅遊行程之友善工作人員
    • (三) 以中高齡客戶、担任其旅遊雜誌之個人派送者
    • (四) 善用Kinki Nippon Tourist之品牌知名度及國內外之據點、代理商,支援無障礙旅遊行程,並吸引更多日本高齡消費者參與
  • IEKView

【圖表大綱】

  • 表1、近畿旅遊集團近有關高齡巿場之策略調整
  • 圖1、2006年近畿日本旅遊公司推出之高齡旅遊行程
  • 圖2、近畿日本旅遊集團之組織調整
  • 圖3、俱樂部旅遊生活支援服務之主要賣點

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