全世界正面臨「城市巨大化」的挑戰，聯合國估計，2050年全球人口將達97億，其中68％住在城市，超過千萬居民的超級城市（Mega City）將多達43個。城市人口多是來自其他地方，在生活、宗教或教育的差異下，如何透過智慧城市來管理是一大課題。

數據創新加值打造智慧城市新樣貌

下世代智慧城市服務生態系將由數位模式驅動，換言之，城市管理者及企業利用雲端運算與開放數據共享，進行決策制定模擬與分析，並配合產業市場條件，提供動態、系統化且具備自動調整能力的回應，舉凡資訊提供、分析結果、決策建議，甚至於風險推估等，形成最佳智慧城市創新解決方案。

市場研究機構Wikibon表示，全球數據經濟產值以複合年均成長率11％快速成長，主要的成長來自於數據服務，預計2027年總產值將達1,030億美元，其中以歐盟的成長幅度最快。歐盟組織European Data Portal研究報告則推估，2020年歐盟智慧城市數據關聯產業總產值將高達1.23兆歐元，平均成長率達36.9％。

透過數據加值及分析來推動智慧城市發展，觀察發現產業目前較重視的為：智慧運輸、健康照護、智慧生活及安全監控四大面向。例如，德國智慧停車服務平台ParkenDD整合歐盟各國停車場域資訊，根據各國提供的開放數據，駕駛可快速獲取免費大眾停車的資訊及位置。又如，意識到空氣汙染的重要性，希臘空氣汙染偵測應用服務商ENVI4ALL，整合歷史空氣品質開放數據與使用者外包資訊，針對特定地點提供即時與未來空氣品質預測資訊。針對呼吸相關疾病患者，ENVI4ALL也客制化提供空氣品質變化趨勢與未來可能情況預判，並據此提供健康照護提示及活動日程安排建議。

行銷⁺Tech使服務更貼近人心

越來越多城市朝向智慧城市的方向發展，管理者開始思考如何進一步提高「城市智慧」，關鍵就是在於掌握內心需求。提到提高掌握內心需求，就必須提到行銷科技。

自行銷成為專門學科以來，一直與消費習慣、消費者內心需求有關，消費習慣正因資訊科技與智慧裝置而發展極大轉變，像是消費主力已習慣網路購物、常在睡前消費，因為社群與評論而影響購買決策等，行銷科技正是為了提供更貼心商品及服務而新興技術。這項技術將從消費者購物、瀏覽或提出的評論中，收集相關數據分析出消費者的消費生命周期定位，並提供客製化的行銷內容，進而讓消費者有機會發展成為忠實客戶。

IDC預估，2025年行銷科技市場將呈10倍成長，2018行銷科技年會也公布幾個發展重點，包括導入AI的智動化行銷、運用聊天機器人提高行銷效能、客製化結合大數據增加客戶轉換率，以及感測技術以無感化的方式收集消費者資訊，都是未來值得關注的「行銷+Tech」潮流。

農業⁺Tech使底特律翻轉成為永續城市

行銷科技可以掌握內心需求而提供更有智慧的服務，城市永續必須「不虞匱乏」的需求，就必須仰賴其他科技，特別是農業科技。過去農業因為生長週期固定、替代產品多、生產者小農多、範圍廣泛等原因，農業與科技往往無法做有效的鏈結，然而，因為資通訊科技的導入，農業變成依靠知識的管理與生產技術，來達到農業創新研發與促進產業發展的目標。

目前農業科技涵蓋的主題相當多，從上游的食物生產、中游的食物加工到下游的食物料理，都有團隊導入科技，其中最為亮眼的就是精準農業。

以美國底特律為例，在1950年代曾是繁華的汽車城，當時人口達到200萬人，可是到2000年時，因為汽車產業的移出，人口降至70萬，造成城市蕭條。後續引發更大的連鎖反應：人口遷出後，店家紛紛出走，引發「食物沙漠」，由於居民吃的不夠營養，導致過於肥胖或不健康，造成醫療需求及費用增加，再導致更多居民選擇離開底特律，成為惡性循環。

後來，底特律運用科技幫助不懂得種植的市民灌溉與施用肥料，用水耕等新種植技術讓市民在有限的空間內種植蔬菜，或是提供LED等光照增加收成等，單是城市農場與菜園就已經從2003年的80個增加到超過1,600個，而這些作物也從原本的自給自足，發展到可以成為吸引觀光客，甚至還已經有相關的新創公司進駐，使整座城市走上復甦的道路。

由全球城市化所帶來的城市管理問題，亟待透過整合開放數據與新興科技，型塑創新加值服務與應用情境，發展更完善的智慧數據商業服務模式。根據2017年全球開放資料指標評比報告，台灣數據開放程度高居全球第一，顯示數據產業推動是未來政府與企業發展的重要方向。台灣應該善用此機會，發揮消費者服務與ICT產業優勢，加上旺盛創新創業動能與政府政策的引導與鏈結，及早發展商機。

本文同步刊載於2018年12月16日【工商時報】
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