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《華爾街日報》報導，電商龍頭亞馬遜（Amazon）周四承認，旗下一款智慧居家裝置Echo未經許可便錄下用戶私人對話，並將對話內容傳給通訊錄中的友人。

此事件引起許多用戶恐慌，擔心個人隱私權遭到侵犯。

此事由西雅圖電視台KIRO 7率先披露。

報導指出，一名住在美國波特蘭市的女性丹尼爾（Danielle）投訴，她與家人的對話遭家中的Echo裝置偷偷錄下並傳給她丈夫旗下一名員工，後來這名員工來電告知才讓事情曝光。

亞馬遜則表示，此事件起因於Echo裝置搭載的人工智慧語音助理Alexa出錯，將用戶家中背景對話聲音誤認為指令，因此錄下用戶對話並傳給第三方。

比方說，用戶在對話時說出類似「Alexa」的字眼，由於這是啟動語音助理的指令，Alexa因此喚醒裝置，而用戶在後續對話提及「傳送訊息」字句，Alexa便會詢問「傳給誰」，用戶之後對話中提及聯絡名單的某人名字，導致Alexa誤解要將錄音檔傳給此人。

亞馬遜發言人在聲明稿指出：「雖然此情況相當少見，但我們正努力避免這種情況再度發生。

」

亞馬遜於2014年推出Echo系列裝置，搭配人工智慧助理Alexa，消費者反應相當熱烈，後來許多科技大廠也陸續推出類似的裝置，包括谷歌的Google Home與蘋果的HomePod。

支持者認為，這些裝置能夠幫助用戶以語音處理個人事務，像是操作家中智慧裝置、訂披薩等。

亞馬遜去年更允許Echo裝置協助撥打電話、傳送訊息等。

這類智慧居家裝置日益普及，卻也引發侵害隱私權的擔憂。

部分消費者與分析師擔心，這類裝置具備連網功能的麥克風並搭配人工智慧助理，若遭有心人士濫用，後果恐不堪設想。