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電子商務大行其道，無人化物流服務已成國際趨勢；老字號的中華郵政去年起建置24小時取件i郵箱（智慧郵箱）59座，今年底目標再加300座，明年目標千座。中華郵政郵務處副處長彭履恒表示，未來設置地點也會跟台鐵合作，設在規模較大的火車站，甚至社區、大專院校，瞄準在學的年輕族群。

日本黑貓宅急便本月起把民眾指定再配送的時段，從6個減少為5個，給宅配人員午休時間；日本郵政與購物網站樂天也考慮今年底前，讓民眾指定配送至鄰居家甚至「室外的洗衣機裡」，表面是為了讓民眾不必多等，實際是物流人員負荷太大。

無人化取件及不簽收是未來趨勢，彭履恒舉例，中華郵政合作的美國eBay，用的就是條碼追蹤、不必簽收的平件包裹。

非24小時營業的郵局因此設置i郵箱站，收件人可前往自己指定的i郵箱，輸入手機號碼及簡訊通知上的6位驗證碼，i郵箱格子門會自動彈開讓民眾取件。最先上線的台北郵局的8座i郵箱，利用率約5至6成，第二階段的51座4月底上線，地點都在新竹以北。

不過，目前僅郵政商城及PayEasy的部分店家可選用i郵箱，中華郵政發言人藍淑貞說，希望在短時內建置符合經濟規模的i郵箱，明年目標千座。