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碩網主要從事人工智慧軟體系統之研發、銷售與客製化服務，專精於跨語系之自然語言處理，協助各產業企業客戶管理內外複雜、巨量、變化快速的資訊，據以開發各種企業專屬之人工智能衍生應用，協助企業客戶對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能服務。

碩網於2017年榮獲國際研究機構顧能（Gartner）評為大中華區資料分析Cool Vendor，目前主力產品SmartRobot智能機器人已於國內企業虛擬智能客服（Virtual Customer Assistant）市場推出，以自然語言、語意分析和機器學習等人工智慧技術為基礎，以擬人化方式與使用者進行自然語言互動對話，除了企業端的客服應用之外，並可透過大數據分析，挖掘顧客潛在需求進行精準行銷與推薦，更可結合實體服務型機器人在智慧生活方面衍生更多創新應用與服務。

碩網深耕大中華市場，累積亞太地區數百家客戶，已初具品牌效益，現正積極透過國際通路合作夥伴進入日本、大陸與歐美等地區，朝全球市場布局邁進。